Troškovi i vrijeme dostave

Poštarina se automatski obračunava prilikom kreiranja narudžbe u košarici, čak i prije potvrde narudžbe.

Bosna i Hercegovina

Unutar BiH, nudimo samo jednu vrstu slanja pošiljki, brzom poštom (BH PostExpress).

Opis usluge i rokovi dostave:

   (brza pošta) Rok dostave je 1 do 2 dana od datuma slanja (ovisno o periodu dana kada je narudžba kreirana, ne računajući vikende i praznike). BH PostExpress usluga uključuje sigurnu dostavu na Vašu adresu, neovisno o količini knjiga. Sve narudžbe brzom poštom primljene radnim danom do 12h i subotom do 10h, šaljemo isti dan, a narudžbe primljene poslije navedenih termina, prvi naredni radni dan.

Napomena: Sve narudžbe ćemo poslati u roku od 48 sati (obično unutar 24h), ne računajući vikende, praznike i kolektivne godišnje odmore. Ukoliko neke od naručenih naslova trenutno nemamo na lageru (npr. zbog krađe ili više sile), naše osoblje će Vas kontaktirati kako bismo Vas obavijestili o novom roku isporuke. Čim pošaljemo Vašu narudžbu, dobijate automatski e-mail sa statusom Vaše narudžbe "Poslano". Saznajte više o rokovima i standardima prijenosa i uručenja pismonosnih pošiljki na posta.ba.

Iznos poštarine (Važi od 31.10.2024.):

Za slanje brzom poštom (BH PostExpress), vrijednosti ispod 35,00 KM,  poštarina je najmanje 8,00 KM.

Za slanje brzom poštom (BH PostExpress), vrijednosti 35,00 KM ili više,  poštarina je najmanje 5,00 KM.

Za slanje brzom poštom (BH PostExpress), vrijednosti 200,00 KM ili više,  poštarina može biti besplatna, a ista ovisi i o težini pošiljke, te se automatski obračunava prilikom kreiranja narudžbe u košarici.

Sve pošiljke unutar BiH šaljemo bez osiguranja.

Reklamacije:

Ako niste dobili pošiljku u iznad opisanom predviđenom vremenskom periodu za dostavu, molimo Vas da prvo sami provjerite status Vaše pošiljke online pomoću dugmeta "Praćenje pošiljke" koje se nalazi u e-mailu koji ste dobili nakon slanja pošiljke  i/ili kontaktirate svoju lokalnu poštu sa brojem pošiljke koji se nalazi u otpremnici koja je u prilogu istog e-maila. Ako niste zadovoljni informacijma koje ste pronaši ili dobili, možete nam poslati dodatni upit na e-mail da izvršimo istu provjeru i sa naše strane.

Ako niste dobili naručene knjige, a online status za praćenje pošiljke je „Pošiljka uručena“, molimo Vas da nas kontaktirate na e-mail što je prije moguće kako bismo izvršili dodatno potraživanje pošiljke i potpisanog dokumenta o dostavi iste. Ovakvo potraživanje pošiljke može trajati od 3 do 10 dana.

Ako Vam je pošiljka uručena, ali su artikli oštećeni u transportu, molimo Vas da nas kontaktirate na e-mail što je prije moguće sa fotografijama oštećenja artikala.

Međunarodne pošiljke

Nažalost, trenutno knjige šaljemo samo unutar Bosne i Hercegovine. 

Otkazivanje narudžbe

Kada ne možemo da pošaljemo narudžbu u skladu sa gore navedenim uslovima, kupac ima pravo da otkaže narudžbu i tada će dobiti povrat novca. Ako iz nekog razloga koji je van naše kontrole (krađa u prodavnici, oštećena roba itd.), proizvod iz Vaše narudžbe nije na lageru, kontaktiraćemo Vas sa prijedlogom opcije zamjene narudžbe ili povratom novca.

Oštećenja u transportu i povrat

Za sve narudžbe ispunjene u skladu sa gore navedenim uslovima, mi ne prihvatamo povrat pošiljki. Molimo Vas da provjerite da li je Vaša e-mail adresa i poštanska adresa ispravna prije nego što potvrdite narudžbu, mi nismo odgovorni za netačne adrese. Pošiljke nisu osigurane, pa nakon što smo poslali paket putem poštanskog servisa, odgovornost za bilo kakava kašnjenja ili oštećenja paketa su u nadležnosti poštanskog servisa i mi u tom slučaju ne snosimo nikakvu odgovornost. Povrat novca nije moguć ukoliko poštanski servis isporuči paket oštećen u transportu. Ukoliko dođe do oštećenja u transportu, molimo Vas da nas što prije kontaktirajte sa potpunim opisom problema.